Pernahkah Petranesian berpikir bahwa masalah kualitas produk bukan hanya soal mesin dan teknologi, namun juga berdasar dari perilaku manusia?
Cacat produk sering kali disalahkan pada mesin. Namun, Shalsa Yeni Tika Wibowo memiliki sudut pandang berbeda. Perwakilan lulusan Magister Teknik Industri Petra Christian University (PCU) ini percaya, manusia adalah kunci kualitas.
Dalam tesisnya yang berjudul “Pengaruh dampak Reward dan Punishment terhadap Tanggung Jawab Mutu pada Line Lokal di PT. AB,” Shalsa mengungkap masalah utama dari tingginya tingkat cacat produksi adalah akibat human error. Ia melakukan eksperimen dengan empat perlakuan yakni, kontrol, reward, punishment, dan kombinasi. Dari data kuesioner dan catatan produksi, Shalsa menemukan kombinasi reward dan punishment sebagai strategi paling efektif. Skor tanggung jawab mutu meningkat paling tinggi, sementara tingkat cacat produk berhasil ditekan secara signifikan.
Perjalanannya tak selalu mulus, kerap kali Shalsa dilanda rasa lelah yang membuat semangatnya turun. Namun bagi Shalsa mengingat tujuan awal menjadi motivasinya. “Membanggakan orang tua,” tuturnya. Selain itu, ia selalu berpegang teguh dengan tiga prinsip hidupnya yakni, disiplin, konsisten, dan fokus pada prioritas. Shalsa pun percaya bahwa tiap hari yang dilalui adalah kesempatan untuk terus memperbaiki diri. Kerja keras inilah yang akhirnya mengantarkan Shalsa meraih IPK 3,94 dan terpilih sebagai perwakilan wisudawan Magister Teknik Industri.
Untuk mahasiswa yang masih berjuang, Shalsa berpesan agar tidak menjadikan IPK sebagai satu-satunya tujuan. “Bangun karakter, perluas relasi, dan nikmati prosesnya. Percayalah, usaha yang kalian lakukan sekarang akan menjadi bekal berharga untuk masa depan,” ujarnya. (TGK/Aj)
